سوالات متداول شما
چند ساعت قبل از ساعت پرواز در فرودگاه حضور داشته باشیم؟
برای رسیدگی به موقع به امور داخل فرودگاه، مسافران لازم است برای پروازهای داخلی حدودا 2 ساعت و برای پروازهای خارجی 3 تا 4 ساعت قبل از ساعت پرواز در فرودگاه حضور داشته باشند.
چند روز قبل از موعد مدنظر برای پرواز، می‌توانیم بلیط هواپیما تهیه کنیم؟
شما امکان خرید بلیط هواپیما را از ماه‌ها قبل دارید. اگر تاریخ مدنظر شما برای خرید بلیط در ایام تعطیل یا مناسبت‌های خاص می‌باشد، به دلیل ازدیاد مسافران، پیشنهاد ما به شما این است که زودتر از موعد اقدام به خرید کنید. اما در غیر این صورت می‌توانید تهیه بلیط را نزدیک به روز پرواز هم رزرو کنید تا از نظر هزینه بلیط ارزان‌تر باشد.
میزان بار مجاز و هزینه جریمه اضافه بار چقدر است؟
میزان بار مجاز برای پروازها به ایرلاین و کلاس پرواز شما بستگی دارد که شما می‌توانید حین خرید بلیط از مقدار آن مطلع شود. جریمه اضافه بار هم به همین صورت به ایرلاین‌ها بستگی دارد و ممکن است حتی در یک ایرلاین میزان بار مجاز در پرواز رفت بیشتر یا کمتر از میزان پرواز برگشت باشد. لازم به ذکر است این قوانین برای کشورهای مختلف هم متفاوت است بنابراین یک مقدار ثابت ندارد و باید از اطلاعات پرواز درج شده در بلیط، میزان مجاز بار و جریمه اضافه بار را بررسی کنید.
کودکان چند ساله می‌توانند بلیط ارزان‌تر از بزرگسالان داشته باشند؟
عموما برای کودکان زیر 2 سال، 10 درصد هزینه بلیط بزرگسالان را باید پرداخت کنید. البته رده سنی و هزینه بلیط کودکان هر ایرلاین متفاوت است و شما می‌توانید در اطلاعات پرواز از میزان آن مطلع شوید.
در صورت کنسل کردن پرواز هزینه برگردانده می‌شود؟
درصورت کنسل کردن بلیط هواپیما، ایرلاین درصدی از مبلغ پرواز شما را برمی‌گرداند که این درصد به روز کنسل کردن بلیط(به این منظور که چند روز تا پرواز شما باقی مانده) و به خود ایرلاین بستگی دارد. اما در صورتی که پرواز شما بیشتر از 2 ساعت تاخیر داشته باشد درصورت کنسل کردن هزینه کل بلیط شما برگردانده می‌شود.
آیا می‌توانیم هنگام خرید بلیط صندلی مورد نظرمان را هم انتخاب کنیم؟
انتخاب صندلی هواپیما در زمان خرید بلیط امکان پذیر نمی‌باشد ولی در زمان چک این(در زمان گرفتن کارت پرواز) در فرودگاه می‌توانید صندلی مدنظر را انتخاب کنید.